Centres d'appels: une «insupportable pression mise sur les épaules des 500.000 travailleurs du secteur»
Cadences infernales, objectifs (parfois irréalistes) à atteindre, contrôle de performance permanent, horaires difficiles et contraignants, flexibilité, contrats précaires... Les syndicats vont organiser des actions de sensibilisation dans les centres d'appels.